SNSブランディングとは？企業・店舗が信頼されるブランドを育てる運用方法を解説

最近は、商品やサービスを比較する前に、InstagramなどのSNSを見て企業や店舗の雰囲気を確認するユーザーが増えています。そのため、SNSは単なる集客ツールではなく、ブランドイメージを形成する重要な接点となっています。

しかし、「SNSブランディング」という言葉は聞いたことがあっても、具体的に何をすればよいのか分からない方も多いです。

実際に、投稿をおしゃれにするだけでは、ブランドは育ちません。ターゲットに合わせた発信や、プロフィールの設計、コンテンツの統一感など、さまざまな要素が積み重なることで、「この会社だから選びたい」と思ってもらえるブランドが作られます。

この記事では、SNSブランディングの基本的な考え方から、企業や店舗が取り組むべき理由、ブランドイメージを育てる発信のコツ、Instagram・X・TikTokの使い分けまで詳しく解説します。

これからSNS運用を強化したい方はもちろん、「自社らしい発信をしたい」と考えている方も、ぜひ最後までご覧ください。

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SNSブランディングとは？

SNSブランディングとは、InstagramやX、TikTokなどのSNSを活用して、企業や店舗の価値や世界観を継続的に発信し、ユーザーに「この会社らしい」「このお店だから利用したい」と感じてもらうための取り組みです。

「ブランド」と聞くと、高級ブランドや大企業を思い浮かべる方も多いかもしれません。しかし、実際には美容室・飲食店・ホテル・クリニック・工務店など、規模に関係なくすべての企業・店舗にブランドがあります。また、企業や店舗の経営者を全面に押し出し、考え方や人柄、事業への想いを発信する経営者ブランディングという手法も存在します。

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例えば、同じ価格帯の美容室が2店舗あったとしても、

• ナチュラルで親しみやすい雰囲気

• トレンド感のあるおしゃれな雰囲気

では、選ばれるお客様は変わります。

SNSは、そのブランドイメージを日々積み重ねていくための重要な接点です。

SNSマーケティングとの違い

SNSブランディングとSNSマーケティングは混同されがちですが、目的が異なります。

もちろん、両者は切り離せるものではありません。

ブランドが育っている企業ほど広告効率も良くなり、問い合わせや購入につながりやすくなるため、SNSブランディングは集客の土台づくりともいえます。

Instagramプロフィールもブランディングの重要な要素

Instagramでは投稿だけでなく、プロフィールの完成度もブランドイメージを左右します。

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ユーザーはリールや投稿を見たあと、多くの場合プロフィールへ移動して企業を確認します。

その際に、

• アイコン

• プロフィール文

• ハイライト

• 投稿一覧

• 固定投稿

まで含めて世界観が統一されていると、「信頼できそう」「センスが良い」と感じてもらいやすくなります。

逆にプロフィールが整っていないと、良い投稿を作っていても離脱される可能性があります。

そのため、SNSブランディングでは投稿だけではなく、プロフィール全体をブランドの入口として設計することが重要です。

SNSブランディングが企業や店舗に欠かせない理由

SNSが第一印象を決める時代になった

以前は企業ホームページが第一印象でしたが、現在ではSNSを先に見るユーザーが非常に増えています。

例えば、

• 美容室を予約する前

• ホテルを予約する前

• カフェへ行く前

多くの人がInstagramやTikTokといったSNSを開き、雰囲気や口コミ、投稿内容を確認しています。

つまり、SNSそのものが店舗の看板になっているのです。

比較される時代だからこそブランドが重要

競合が増えた現在では、「価格が安いから選ばれる」だけでは長く支持されません。

同じぐらいの料金であれば、

• 雰囲気が好き

• スタッフが好き

• 世界観が好き

という理由で選ばれる企業の方が強くなっています。

そのためブランディングは価格競争から抜け出すための武器にもなるのです。

例えば美容室がInstagramで、

• ベージュ系カラーを中心に投稿

• 店内の雰囲気も柔らかい

• スタイリストも優しい印象

• プロフィールも統一感がある

という発信を続けると、

「この美容室なら理想の柔らかいカラーにしてもらえそう」

というブランドイメージが定着します。

ホテルでも同様に客室紹介だけでなく、

• 朝食

• ロビー

• スタッフのおもてなし

• 周辺観光

までコンセプトをしっかり決めて発信することで、「自分の理想の旅行を楽しめそう」という期待感を作ることができます。

ブランドは商品だけではなく、体験全体で作られていきます。

SNSでブランディングに取り組むメリット

では、SNSでブランディングをすることで具体的にどんなメリットがあるのでしょうか？

指名検索が増える

指名検索とは、Googleなどの検索サイトで自社の名前が検索されることです。ブランドの力が育っていくと、「○○ホテル」「○○美容室」のように店名で検索される機会が増えます。

指名検索をされるということは、広告費に依存しないシステムを作ることにつながります。お金をかけて大々的な広告を打たなくても、自社ブランドを検索してそこからサービスや魅力を知ってもらうことで、低予算で集客に繋げることができるのです。

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価格競争に巻き込まれにくい

ブランドの力がある企業は、「少し高くてもここがいい」と思ってもらえます。

例えばハイブランドの服やバッグが選ばれるのは、価格ではなく「そのブランドのグッズであること」自体に価値が見出されているからです。

ブランド自体の人気を上げることで値引きを繰り返さなくても選ばれるようになるため、利益率も維持しやすくなります。

採用にも良い影響がある

最近、SNSは採用活動でも使われるようになって来ています。

求職者は応募前にSNSを見るケースが多く、

• 社内の雰囲気

• スタッフ同士の関係

• 働き方

を確認しています。

ブランディングができている会社はブランドコンセプトがしっかり打ち出されているため、企業の雰囲気にマッチしている人に「ここで働きたい」と感じてもらいやすくなります。

リピーター・ファンが増える

美容サロンなどの親しみやすさが大事な店舗では施術写真だけでなく、

• スタッフの日常

• 接客風景

• 季節イベント

なども発信することで親近感が生まれます。

「担当者に会いたい」というファンが増えることもSNSブランディングの大きなメリットです。

ブランディングにつながるSNS発信のコツ

ターゲットを明確にする

誰に向けて発信するかを決めないとブランドは育ちません。

例えば美容室でも、

• 学生向け

• 大人女性向け

• メンズ専門

というようにターゲットが違っていては発信内容が大きく変わります。

実際に留学アカウントで1投稿175万回再生を獲得した弊社COO千葉すみれによると、同じ留学ジャンルでも「社会人向け」か「子ども向け」かで戦略が大きく変わってくるとのことです。

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発信テーマを固定する

投稿内容が毎回違うとアカウント自体の軸がぶれてしまうため、ブランドのコンセプトは伝わりません。

例えば美容サロンなら、

• 施術事例

• お客様の声

• スタッフ紹介

• 豆知識

など事前にテーマを決めておくことで、ブランドイメージとは異なる内容の投稿を防ぐことができるため、アカウント自体に統一感が出ます。

Instagramプロフィールを整える

ブランドを伝えるためにはプロフィールも重要です。

チェックしたいポイントは、

• アイコンが見やすい

• 一言で何のお店かわかる

• 強みが伝わる

• ハイライトが整理されている

• 固定投稿で初めての人向け案内がある

この5点です。

プロフィールはブランドの名刺のような役割を持っているため、ブランドイメージがしっかり伝わるように整えておきましょう。

ブランドイメージを育てるコンテンツの作り方

世界観を統一する

ブランドイメージを作るためには、何より世界観を統一することが大事です。たとえば、ポップな雰囲気の画像と大人っぽいシックな雰囲気な画像が1つのアカウントで投稿されていると、ユーザーはどんなブランドなのかが掴みづらくなってしまいます。

• 写真の色味

• フォント

• 投稿デザイン

• 言葉遣い

こういった要素を統一するとブランドとして認識されやすくなります。

ブランドのストーリーを発信する

近年は、商品やサービス自体の良さだけでなく、そのものの背景にも価値を見出して購入に至る人が増えて来ています。

つまり商品だけではなく、

• なぜ始めたのか

• スタッフの想い

• 商品作成に至る裏側

もブランドを作る要素になります。

また、自分がその商品を手に取った際のストーリーをイメージできることも大切です。

たとえばホテルなら、「スタッフおすすめの周辺散歩コース」など宿泊体験をイメージできる投稿も、客室写真だけでは伝わらない魅力を発信できます。

弊社でも、ハウスメーカーアカウントの運用に携わっているディレクターによると、ただシンクを紹介するだけでなく手を洗っているような動画を取り入れるなどの工夫をしているとのこと。

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その商品を手に入れた時のシーンが伝わりやすいような動画を作ることで、よりユーザーに商品の魅力をリアルに伝えることができるのです。

保存される有益情報を入れる

ブランディングでは感情だけでなく、役立つ情報も重要です。

例えば、

美容室なら

• 前髪セット方法

• ヘアケア方法

ホテルなら

• 周辺観光モデルコース

• 持ち物リスト

などは保存されやすく、長期的な認知につながります。

商品やサービスの紹介だけでなく、顧客となる人がどういった情報があれば役立つかを理解して、投稿を作成しましょう。

SNS運用がブランディングにつながらない原因

トレンドを追いすぎている

Instagramで集客に繋げる上で、トレンドを意識することは重要な戦略です。実際にトレンドのフォーマットや音源を使うことが、認知拡大につながることがあります。

関連記事｜Instagramリール音源とは？選び方と使い方

しかしトレンドだけを追い続けるとブランドは育ちません。

流行を取り入れつつも、自社らしさを維持することが重要です。

売り込みばかりになっている

毎回キャンペーンや予約案内だけでは、ブランドのイメージというより「よく宣伝をしているアカウント」というイメージがついてしまうため、ブランドの魅力を十分に伝えられません。

それだけでなく、頻繁な広告に対して良くないイメージを持たれてしまうことにも繋がります。

ブランドイメージを上げるためにも、役立つ情報や共感できる投稿も組み合わせましょう。

Instagramプロフィールが弱い

投稿を見ても、

• 何のお店かわからない

• 強みが伝わらない

• 世界観がない

こういったプロフィールでは、ブランドの魅力が十分に伝わりづらく離脱につながります。

プロフィール改善だけで問い合わせ率が変わるケースも珍しくありません。

数字だけを追っている

Instagramを運用する上で、数値を追うことはもちろん大事です。実際にインサイトからさまざまな数値を分析することで、より良いアカウントを作ることにつながることができます。

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しかし、数値だけを目標にするとブランドの雰囲気が崩れます。

あくまでブランドのイメージを崩さない投稿作りやプロフィール設計を意識した上で、

• 保存数

• プロフィールアクセス

• 指名検索

• 問い合わせ

などブランドにつながる指標を追うことが大切です。

ブランディングにおけるSNSの使い分け

SNSブランディングといっても、その戦略や特徴の活用は媒体によって異なります。今回は、Instagram、X、TikTokの3つのSNSをブランディングに活用する際の使い分けについて紹介します。

Instagram

Instagramは様々なSNSの中でも、ブランドの世界観を最も伝えやすいSNSです。

写真や動画を活用しながら、

• 商品の使用シーン

• 店舗の雰囲気

• スタッフの魅力

といった、ブランドイメージを形作る内容を総合的に発信できます。

プロフィール設計も含めてブランド形成に最適です。

X

XはSNSの中でもリアルタイム性に優れた媒体で、主に文字で発信をすることが特徴です。

そのため最新情報を載せることに適していたり、企業の考え方や思いなど、画像では抽象的にしか伝えられない内容を詳しく伝えるのに向いています。

また、SNS発信の流行の用語などはXを通して作られることも多いため、親近感を作りたい企業におすすめです。

TikTok

TikTokは拡散力が高いSNSなので、まだ商品やサービスを知らない人に対する認知拡大に向いている媒体です。

短時間でブランドを知ってもらえるため、

TikTok認知拡大→Instagramプロフィールへの誘導

という流れを作る企業も増えています。

このようにそれぞれ役割を分けることで、効率的なブランディングが可能になります。

よくある質問

Q1. SNSブランディングはフォロワー数が少なくても効果がありますか？

はい、効果は十分に期待できます。SNSブランディングで重要なのはフォロワー数よりも、「どのような人に見てもらい、どのような印象を持ってもらうか」です。たとえフォロワー数が少なくても、ターゲット層にブランドの魅力が伝わり、問い合わせや来店につながっていれば成果が出ていると言えます。

Q2. SNSブランディングを始めるなら、どのSNSがおすすめですか？

ターゲットや業種によって最適なSNSは異なりますが、多くの企業や店舗ではInstagramから始めるのがおすすめです。写真や動画で世界観を伝えやすく、プロフィールやハイライトなどを活用してブランドイメージを構築できます。一方で、リアルタイムな情報発信にはX、認知拡大にはTikTokが向いているため、それぞれの特徴を理解して使い分けることが重要です。

Q3. SNSブランディングはどのくらいで効果が出ますか？

SNSブランディングは短期間で成果が出る施策ではなく、継続的な発信によって少しずつブランドイメージを育てていく取り組みです。業種や発信頻度にもよりますが、一般的には3〜6か月程度継続することで、プロフィールへのアクセス数や保存数、問い合わせ数などに変化が見られるケースが多くあります。目先のフォロワー数だけで判断せず、長期的な視点で運用することが成功のポイントです。

SNSブランディングで成果を出したい方へ

SNSブランディングは、単におしゃれな投稿を作ることではありません。企業や店舗の価値や想いを継続的に発信し、「この会社だから選びたい」と思ってもらうための取り組みです。

しかし

「SNSを更新しているのにブランドイメージが伝わらない」

「投稿の方向性が定まらない」

などと感じている企業・店舗様も多いのではないでしょうか。

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